1 Definities
1.1 - Onder opdrachtgever wordt in deze algemene voorwaarden verstaan de natuurlijke- of rechtspersoon die met Coeurtel BV een overeenkomst aangaat.
1.2 - Onder overeenkomst wordt iedere overeenkomst verstaan die schriftelijk of elektronisch, tussen Coeurtel BV en de opdrachtgever tot stand komt.
2 Toepassing
2.1 - Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtshandelingen van Coeurtel BV, alsmede op de tussen Coeurtel BV en de opdrachtgever gesloten overeenkomst(en), ongeacht de woon- of vestigingsplaats(en) van de bij die overeenkomst betrokken partijen en ook ongeacht de plaats waar die overeenkomst tot stand is gekomen dan wel ten uitvoer dient te worden gelegd.
3 Verkoop en levering
3.1 - Alle producten op onze website zijn inclusief 19 % BTW.
3.2 - Alle producten die vermeld staan op de website zijn voorzien van afbeeldingen die kunnen verschillen van het origineel. Tevens de kleuren kunt u aangeven bij het bestellen in het vak mededeling aan ons. Ook kan het voorkomen dat er een verkeerde specificatie vermeld staat. Kijk voor de inhoud van pakketen altijd op de website van desbetreffende fabrikant. Voor deze (typ)fouten is Coeurtel BV niet aansprakelijk te stellen. Tevens kunnen geen rechten ontleend worden aan foutive specificaties op de website van de fabrikant.
3.3 - Alle producten zijn voorzien van de nederlandse taal tenzij anders aangegeven doormiddel van telefoon of email. Bij alle toestellen zit een buitenlandse handleiding maar deze is echter in het nederlands te raadplegen op de websites van de fabrikant.
3.4 - Alle orders kunnen kosteloos geannuleerd worden. Zonder geldige opgaaf van reden bij het annuleren van een order op het moment van verzenden bent u 20 % van het totaalbedrag vershuldigd om de door onze gemaakte kosten te kunnen dekken.
3.5 - Levering van de toestellen geschied onder rembours met een koerier(GLS, TPG, UPS), en dient contant voldaan te worden aan de bovengenoemde koerier. De bezorgkosten (rembours) bedragen € 13,00 tenzij anders en duidelijk vermeld en overeengekomen. Tevens kunt u bestellen door vooraf per bank of giro te betalen en met IDEAL. De bezorg(verzendkosten) bedragen dan € 5,50 tenzij anders en duidelijk vermeld en overeengekomen. Tevens kunt u uw bestelde product afhalen bij een vestiging van Coeurtel BV (hieraan zijn geen kosten verbonden voor verwerking). Het adres van deze vestiging is Willem Dreeslaan 184, 2729 NJ te Zoetermeer. Uw bestelling kunt u afhalen van 11:00 t/m 17:00 en van Maandag t/m Vrijdag. Op uw orderbevestiging staat tevens het adres vermeld van bovengenoemde vestiging.
Ook heeft u de mogelijkheid vooruit te betalen, of te betalen bij afhalen.Bij afhalen, gaarne altijd van tevoren bellen.
3.6 - De gemiddelde levertijd van een uw bestelling ligt tussen de 1 en 5 werkdagen. Leveringen die nabesteld zijn kunnen een uitlooptijd beragen van maximaal 30 dagen. Na deze periode bent u vrij om een besteld product te annuleren zonder verdere kosten.
3.7 - Indien de bestelling wordt afgeleverd wordt de bestelbon meegegeven aan de koerier en bent u verplicht het product af te nemen op moment van levering zoals vermeld staat op de bestelbon.
4 Garantie
4.1 - Op al onze gsm toestellen zit standaard 1 jaar fabrieksgarantie tenzij anders vermeld.
4.2 - Uw defecten kunt u zelf aanbieden bij een door u aangesloten serveceprovider van desbetrefende merken.
5 Afkoelingsperiode
5.1 - Mocht u niet tevreden zijn met uw bestelling dan kunt u hem binnen 7 dagen retour sturen in de orginele verpaking. (het toestel mag echter niet gebruikt zijn). De kosten voor het retouneren van het toestel zijn echter voor rekening van de klant. Na controle zal het bedrag van het toestel uiterlijk 30 dagen na retourdatum aan u verekend worden. Geef bij het retouneren van het product duidelijk aan waarnaar het bedrag overgemaakt kan worden of eventueel een ander product. Voor een goede afhandeling kunt u bij het retouneren een schrijven insluiten waarop uw gegevens vermeld staan.
6 Klachten
6.1 - Als u klachten heeft over een product of dienst van Coeurtel BV stuurt u dan een email naar
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
. Uw klacht wordt zeer serieus genomen en ook afgehandeld door de daartoe bevoegde persoon. U krijgt een emailbericht retour met een eventuele afhandeling van uw klacht. i.v.m drukte kan het voorkomen dat een email niet altijd meteen beantwoord kan worden. Echter zorgen wij ervoor dat u altijd een antwoord retour krijgt.
Het is wettelijk verplicht op verzoek van de consument oude toestellen bij aanschaf van een nieuw toestel retour te nemen. Alle leveringen geschieden volgens de voorwaarden van Coeurtel BV en kunnen op geen andere manier gehandhaaft worden. Alle rechten zijn voorbehouden aan Coeurtel BV. Uw gegevens worden vertrouwelijk verwerkt en worden op geen enkele manier prijs gegeven aan derden. M.b.t bijvoorbeeld reclame doeleinden Coeurtel BV is op geen enkele manier aansprakelijk of verantwoordelijk voor enige schade op welke manier dan ook. Coeurtel BV zal bij eventuele misbruik van haar diensten of oplichting daar van meteen melding van maken bij de Politie en Consumentenbond, mede de te achterhalen internet provider van de misbruiker. ( uw i.p. adres wordt automatisch gelogd ) Door deze site te bezoeken en gebruiken, geeft u aan dat u instemt met de voorwaarden van dit Privacybeleid.
